Seksi Pemerintahan dan Pelayanan Publik

Pasal 20

1. Seksi Pemerintahan dan Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3 ayat (1) huruf h angka 3 dipimpin oleh seorang kepala seksi yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Lurah.

2. Seksi Pemerintahan dan Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud pada ayat (1) mempunyai tugas:
   1. menyusun program dan kegiatan seksi pemerintahan dan pelayanan publik;
   2. melaksanakan pelayanan di bidang pemerintahan;
   3. melaksanakan pelayanan administrasi kependudukan dan melaksanakan koordinasi penyelenggaraan administrasi pelayanan publik;
   4. melaksanakan administrasi pertanahan;
   5. melaksanakan tertib administrasi dan pendataan kependudukan;
   6. melaksanakan pembinaan rukun tetangga;
   7. menyusun monografi Kelurahan;
   8. memfasilitasi pelaksanaan kegiatan pemilihan umum;
   9. melaksanakan koordinasi penyelenggaraan administrasi pelayanan publik;
   10. menyusun    standar    operasional    dan    prosedur    pelayanan    dan menyusun standar pelayanan lingkup kelurahan;
   11. menyelenggarakan pembinaan petugas pemberi layanan;
   12. menyusun tatalaksana dan tatakelola penanganan pengaduan dan pemberian informasi pelayanan publik;
   13. mengoordinasikan pembangunan, pengembangan dan pemeliharaan aplikasi dengan seksi terkait pemberian pelayanan terhadap warga;
   14. melaksanakan    pengelolaan    pengaduan    masyarakat    di    bidang pelayanan;
   15. melaksanakan survei indeks kepuasan masyarakat;
   16. melaksanakan administrasi layanan surat keterangan yang berhubungan dengan pertanahan, kependudukan, pembangunan, ketenteraman dan Ketertiban, lingkungan hidup dan kesejahteraan sosial yang dikoordinasikan dengan seksi terkait;
   17. melaksanakan pengamanan hardware maupun software terhadap aplikasi yang digunakan secara bersama terkait pelayanan;
   18. melaksanakan pengamanan dan kesinambungan data elektronik terhadap aplikasi yang digunakan secara bersama lintas seksi;
   19. melaksanakan monitoring, evaluasi, pengendalian dan pelaporan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas; dan
   20. melaksanakan tugas lainnya yang diberikan oleh pimpinan/atasan sesuai dengan bidang tugasnya.